Politique d'annulation
La période d’annulation des commandes en ligne, sans pénalité est de 12 heures. Toute annulation de commande
après ce délai sera soumise à des frais de restockage de 20%. Toutefois, Les produits commandés spécialement pour votre projet,
les articles haut de gamme (acrylique, cristal, etc.) et les produits personnalisés ne sont pas remboursables après ledit délai.
Les demandes d'annulation de commande devront être transmises par écrit et sont soumises à notre autorisation.
Les commandes annulées seront facturées pour le travail accompli jusqu'au moment de l'autorisation par Publicités PRT ou Reprocité.
Exemples de produits ou de services non remboursables :
- Services de prépresse (préparation du fichier pour l’impression ou la personnalisation de vos produits).
- Achat des produits qui sont spécifiquement pour vous et qui ne peuvent pas être revendus à un tiers ou retournés au fournisseur.
Produits endommagés
Si l’acheteur a mandaté Publicités PRT ou Reprocité pour choisir un moyen de transport pour lui et si au moment de la livraison,
l'emballage d'origine est endommagé, déchiré ou même ouvert, le client doit vérifier l'état des produits. S’ils ont été endommagés,
l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter le motif sur le bon de livraison. Le client doit indiquer sur le bon de livraison
et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.
Dans l'éventualité où vous recevriez un produit endommagé, veuillez communiquer avec le service à la clientèle dès que possible
et le processus de demande de règlement vous sera expliqué en détail. Cela doit être fait dans les cinq (5) jours suivant la réception,
afin que les réclamations appropriées soient déposées et les remplacements à expédier.
Politique de retour
Voyez notre garantie de satisfaction.
Les récompenses étant des produits personnalisés, elles ne peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit.
Toutes les ventes sont finales et donc non remboursables.
Le retour sera accepté si l'impression n'est pas conforme à ce que vous aviez approuvé ou que les produits livrés
comportent des défauts de fabrication. Les objets doivent être retournés dans leur condition et emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun retour n'est possible sans autorisation préalable et numéro de retour fourni par l'équipe de Publicités PRT ou Reprocité. Tout retour de marchandise à des fins de réclamation doit être fait dans les cinq (5) jours suivant la réception. La réclamation pourra être faite par téléphone au 418-843-1349 ou 418-842-7393 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h ou par courriel ou en complétant ce formulaire de retours de produits en ligne.
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être
pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.